За последние полгода я много раз общалась… с ботами. «Чем я могу вам помочь? Дайте мне шанс!» — милый женский голос на том конце телефонной связи. Говорю: соедините со специалистом — хочу услышать живой голос, а не чат-бота. «Вам придется долго ждать». Подожду, хотя звонки с мобильного на городской номер отнюдь не бесплатные. Наконец, в трубке возникает мужской голос. Но только для того, чтобы так же механически сказать: «Все операторы сейчас заняты, позвоните позже».
И — блямс — связь обрывается.

ФОТО Alexey Rotanov on Shutterstock

Вот так раз за разом я общаюсь с Городским центром жилищных субсидий. Наверняка таких историй по городу тысячи. Уж коль скоро я не могу рассказать свою историю специалисту центра, расскажу ее в газете.

Как ветеран труда я имею льготу по оплате ЖКУ в размере 50 % от моей доли в коммунальных платежах. В квартире прописаны три человека, то есть моя льгота — одна шестая расходов на коммуналку. В прошлом году это составляло примерно 1,5 тысячи рублей в отопительный период и около тысячи — летом. И так было издавна.

Чехарда началась в январе нынешнего года, когда вступило в силу постановление правительства........

© Санкт-Петербургские ведомости