El dolor en la rótula no fue óbice para darme cuenta de que uno no puede estar más agradecido con Avianca. El haber recortado varios centímetros la distancia entre las sillas no tenía como exclusivo objetivo el meterse un dineral en el bolsillo, sino, como lo explicó con asombrosa precisión un alto funcionario de la empresa, era para poder darles a más usuarios la posibilidad de viajar, lo cual redundaría en la satisfacción, por no llamarlo regocijo, de la totalidad de los pasajeros. El ejecutivo de Avianca no vaciló en contestar la queja de un pasajero con una respuesta que quedará grabada en los anales de las empresas de aviación a nivel mundial:

“Es cierto, puede que en aquel viaje hayas tenido menos espacio, pero piensa que ahora tenemos más sillas para que pueda viajar mucha más gente, porque el cielo es de todos”.

Lo que uno no se explica,........

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