Aunque en octubre pasado la confianza de los consumidores en el país mejoró levemente, según el DANE, esta continúa en terreno negativo con un balance de -14%. Al mismo tiempo, las expectativas del sector comercial evidenciaron una caída de 6,1%, y la confianza del sector industrial se situó en -3,7%; esto, sumado al hecho de que, a corte de septiembre, las ventas del comercio minorista en el país cayeron 9,3%. De acuerdo con las cifras, el sector de comercio se redujo 3,5% durante el tercer trimestre del año.

De acuerdo con Cotelco, pese a que la ciudad tiene un promedio de ocupación hotelera de 70,47% hasta noviembre pasado, para el cierre de diciembre, se proyecta una ocupación de entre el 88% y el 92%. Según proyecciones de Sacsa, operador del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, se espera cerrar el 2023 con una caída del 12,74% en el tráfico de pasajeros; y en materia de turismo de cruceros, el Grupo Puerto de Cartagena espera seguir recibiendo gran afluencia de visitantes con la nueva temporada de cruceros, con 190 arribos de buques que traerán unos 470 mil visitantes con un impacto en la economía estimado en USD $50 millones.

En este contexto, la época decembrina y de fin e inicio de año que ya se inició, es la más importante temporada turística del año. En 2022 esta temporada en Cartagena no tuvo los resultados esperados, en parte por los aumentos de precios, el alto costo de los créditos, abusos, malos tratos a los turistas, restricciones horarias, la peatonalización del Centro Histórico y otros aspectos; y pese a que para 2023 las expectativas son conservadoras y la confianza es moderada, desde la Cámara de Comercio de Cartagena le apostamos a cambiar la perspectiva buscando fortalecer el rol que juega la experiencia en el servicio como aspecto clave para la retención de los clientes y la mejora de los indicadores para la ciudad. Y así lo hacemos con importantes estrategias como el Clúster de Turismo de Reuniones, Eventos y Convenciones, y el de Experiencias Culturales, así como con la reciente realización exitosa del V Foro de Experiencia en el Servicio “Gastronomía elevada a otro nivel”, buscando sembrar en el tejido empresarial la importancia que el servicio y la experiencia del cliente tienen en el destino para potencializar las ventas de una temporada tan provechosa.

Pese a que no hay duda de que Cartagena sigue siendo una de las capitales del país más consolidadas en materia turística, la ciudad como destino debe seguir debidamente afinada para dar la bienvenida a los visitantes que arribarán y que perfilan el inicio del 2024 con la asistencia a los grandes eventos que, año tras año, también se han afianzado como referentes de la temporada. El llamado es uno: ¡Sigamos trabajando articulados!

*Presidenta Ejecutiva Cámara de

comercio de Cartagena.

QOSHE - La experiencia en el servicio es la clave - Andrea Piña Gómez
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La experiencia en el servicio es la clave

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14.12.2023

Aunque en octubre pasado la confianza de los consumidores en el país mejoró levemente, según el DANE, esta continúa en terreno negativo con un balance de -14%. Al mismo tiempo, las expectativas del sector comercial evidenciaron una caída de 6,1%, y la confianza del sector industrial se situó en -3,7%; esto, sumado al hecho de que, a corte de septiembre, las ventas del comercio minorista en el país cayeron 9,3%. De acuerdo con las cifras, el sector de comercio se redujo 3,5% durante el tercer trimestre del año.

De acuerdo con Cotelco, pese a que la ciudad tiene un promedio de ocupación hotelera de 70,47% hasta noviembre pasado, para el cierre de diciembre, se proyecta una ocupación de entre el 88%........

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