¿Entropía?, no es un término que se usa en ingeniería.

Si, para ser más precisos es un término acuñado por los físicos, es una magnitud que indica cuán lejos o cerca está un sistema de su equilibrio o estado de reposo. Imagina que el sistema es una empresa o una organización cualquiera, ella necesita energía, por ejemplo: dinero, talento y conocimiento para producir algo que intercambiará con el mercado. Si no tiene ninguna de estas tres, no podrá hacerlo.

¿Y qué se intercambia?

Valor. Valor producido por una organización (productos, servicios, experiencias, etc.) y que es intercambiado por el valor que proviene de los stakeholders que la rodean (dinero, preferencia, recomendación, etc.)

¿Y qué le pasa a una organización si no produce valor?

Dejará de intercambiar porque las personas o las organizaciones con las que lo hacía, preferirán........

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