Il turismo toscano ko sui social: «Impatto enorme sul settore». Come funziona il mercato delle recensioni
«L’impatto delle recensioni sui social su un sistema turistico? È altissimo, nel bene e nel male. D’altronde, se così non fosse, non si assisterebbe alla crescita esponenziale delle false valutazioni». Parte da qui Marinella Petrocchi, ricercatrice senior dell’Istituto di Informatica e Telematica del Cnr, che per mestiere si occupa di tecniche automatiche per lo svelamento di falsi account sui social media e di fake detection, ossia di rilevamento di tutto ciò che di falso circola on line e sui social.
È da questa prospettiva che guarda al “Regional tourism reputation index 2023”, lo studio di Demoskopika che ha visto scivolare la Toscana dal secondo al sesto posto nazionale proprio a causa dei feedback negativi degli utenti sui principali social e del rating di........
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