Numa era como a que vivemos, em que se multiplicam, cada vez mais, os canais de comunicação, também o poder local vive desafios vários no seu relacionamento com os cidadãos. Desde logo, porque essa proliferação de canais de comunicação não tem, obrigatoriamente, como consequência uma informação mais eficaz nem um aprofundamento da proximidade entre o Município e os seus munícipes.

A azáfama do dia a dia de muitos de nós - talvez mesmo a maioria - e a forma como somos inundados, a todo o momento, por informação que nos chega pelas mais diversas vias, resulta, com frequência, numa maior dificuldade em concentrarmos a nossa atenção nas mensagens a que somos expostos e, consequentemente, numa incapacidade crescente de retermos até aquilo que mais nos pode interessar.

No seu esforço de fazer chegar informação aos munícipes, o Município de Santo Tirso lançou, recentemente, um novo canal de comunicação através do WhatsApp com características inovadoras em Portugal, visando a partilha de informações úteis para a população, designadamente a programação cultural, alterações e interrupções de trânsito, horários atualizados de transportes e farmácias, entre muitas outras.

Trata-se, no fundo, de tirar partido de uma ferramenta de comunicação que, segundo os estudos, tem atualmente uma taxa de abertura das mensagens superior a 90%, ou seja, muito maior do que qualquer outro dos canais que a autarquia já utiliza habitualmente, como os emails e as sms, e com muito menos custos do que estas últimas.

A Câmara de Santo Tirso acredita, assim, que uma ferramenta como o WhatsApp não só contribui para uma maior eficácia na chegada da informação municipal aos cidadãos, como servirá para aumentar a proximidade fundamental entre Município e munícipes.

Atualmente, o primeiro desafio está lançado, com a disponibilização de um canal de Avisos e Alertas. Muito em breve, um novo passo será dado, com a entrada em funcionamento de um Canal de Atendimento ao Munícipe através do WhatsApp, que irá aproximar, ainda mais, a autarquia dos cidadãos, facilitando-lhes o acesso aos serviços municipais.

O Município está, assim, a promover uma maior inclusão e a participação da comunidade na gestão municipal, contribuindo para uma administração mais transparente, acessível e eficiente.

Uma aposta no âmbito da estratégia de descentralização do atendimento dos serviços municipais que ficou marcada, há precisamente um ano, com a abertura de dez Espaços do Munícipe Descentralizados em outras tantas freguesias do concelho.

Fruto de um trabalho de colaboração entre a Câmara Municipal e as juntas de freguesia, foi possível criar as condições necessárias para que os cidadãos deixassem de ter de se deslocar à cidade de Santo Tirso para terem acesso a inúmeros serviços, como, por exemplo, a ação social escolar, licenças de espetáculos desportivos e divertimentos públicos, limpeza de terrenos, registo de queimas e queimadas, ou pedidos de tarifário social da água e de família numerosa.

Desta forma, enquanto a descentralização chega e não chega e a regionalização tarda em chegar, o Município de Santo Tirso faz o seu papel e… descentraliza cá dentro!