"La crisis puede ser la salvación"
-Holderling
La contracción económica es un efecto del quiebre de confianza de las empresas desde julio de 2021, especialmente en el sector minero, con proyección general y prospectiva al 2026.
Este año se experimenta el "efecto arrastre del shock de incertidumbre" 2021-2022, que en la psiquiatría se traduce como efecto postraumático. "Un ejemplo es la panadería y pastelería San Antonio, que planeaba abrir tres locales en 2023 y pospuso la expansión hasta el primer semestre de 2024. La razón es todo lo que se dice de la proyección de la reducción del consumo en el país, que afecta la prospectiva de todos.
¿Qué pueden hacer las empresas?
Reinventar procesos porque la crisis es un episodio que no debe paralizar el desarrollo de la gestión, especialmente de la cimentación de la reputación. Aquí algunas ideas en las que se puede trabajar en medio de la turbulencia y de cara a la reactivación por venir.
1. Construir una plataforma de evaluación de la reputación en tiempo real aprovechando la inteligencia artificial o una aplicación. Se podría contar con informes instantáneos y análisis predictivos para abordar posibles problemas antes de que estos escalen.
Con esa plataforma se puede crear una de gestión de crisis reputacional con equipos tercerizados de especialistas en análisis y manejo de crisis y conflictos que incluya herramientas de comunicación estratégica, simulaciones de crisis y recursos para abordar situaciones problemáticas, en base al contexto político, social y económico.
Es un proceso y sirve el análisis predictivo de riesgos reputacionales. El software y los analistas y procesadores de información sirven de mucho y más ahora en la crisis de incertidumbre. Por ejemplo, se podrían desarrollar algoritmos que utilicen datos del contexto político, social y económico para prever posibles riesgos reputacionales para las empresas. Esto permitiría a las empresas mitigar riesgos antes de que impacten.
2. En medio de una crisis que afecta a todos, la comunicación es fundamental para sostenerse como empresa. Es el tiempo propicio para preparar la inflexión a través del entrenamiento de portavoces. La línea es implementar programas de formación para líderes y portavoces empresariales, enfocados en el manejo de crisis, habilidades de comunicación efectiva y la construcción de una imagen pública sólida de la empresa aún en medio de la crisis del contexto.
3. Comunicar para crear confianza y sintonizar con el crecimiento del consumo supone auditar el contenido en redes sociales, ¿cuántas empresas de comunicación gestionan y asesoran el manejo de las redes sociales de las empresas? Implica, además, asegurar la coherencia de lo que se dice con los valores de la empresa, identificar oportunidades de mejora y mantener una presencia en línea genuina y creativa.
4. Las empresas viven en su mundo, salvo las universidades. Otras dedicadas a servicios e industria no creen en la importancia de los eventos virtuales de impacto social. Se trata de organizar eventos virtuales que no solo destaquen los logros empresariales, sino que también refuercen el compromiso del valor social y valores compartidos con la comunidad segmentada.
5. Entender el contexto en el que las empresas crecen, entran en crisis y se recuperan llama a la construcción de un monitor de tendencias de opinión pública. Supone no solo analizar encuestas, sino desarrollar un sistema avanzado de análisis de redes sociales y medios de comunicación para identificar tendencias emergentes en la opinión pública sobre temas relevantes para las empresas. Esto permitiría a las empresas anticipar cambios en la percepción y ajustar sus estrategias de oferta y publicidad.
6. Siempre se habló de responsabilidad social empresarial, consecuencia de las externalidades negativas. Lo que es funcional al consumidor son las campañas de valores compartidos para generar una conexión emocional impermeable a la crisis de incertidumbre general.
7. ¿Existe un Índice de impacto empresarial? No. Por lo general es la evaluación del impacto del contexto país en las empresas lo que se analiza. Es útil, pero crear un índice que evalúe el impacto de las empresas en el entorno político, social y económico es un avance reputacional y si existe una publicación que se encargue, mejor aún. Este índice proporcionaría una visión integral de la contribución positiva o negativa de una empresa a la sociedad, lo que podría ser utilizado para mejorar la reputación corporativa.
Aquello de que en la recesión las empresas se apagan es una mala opción, es en las crisis que las empresas deben prender sus valores y su inteligencia interna para crecer mejor en los tiempos por venir.
Empresas repensándose mientras el huracán pasa
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17.11.2023
"La crisis puede ser la salvación"
-Holderling
La contracción económica es un efecto del quiebre de confianza de las empresas desde julio de 2021, especialmente en el sector minero, con proyección general y prospectiva al 2026.
Este año se experimenta el "efecto arrastre del shock de incertidumbre" 2021-2022, que en la psiquiatría se traduce como efecto postraumático. "Un ejemplo es la panadería y pastelería San Antonio, que planeaba abrir tres locales en 2023 y pospuso la expansión hasta el primer semestre de 2024. La razón es todo lo que se dice de la proyección de la reducción del consumo en el país, que afecta la prospectiva de todos.
¿Qué pueden hacer las empresas?
Reinventar procesos porque la crisis es un episodio que no debe paralizar el desarrollo de la gestión, especialmente de la cimentación de la reputación. Aquí algunas ideas en las que se puede trabajar en medio de la turbulencia y de cara a la reactivación por venir.
1. Construir una plataforma de evaluación de la reputación en tiempo real aprovechando la inteligencia artificial o una aplicación. Se podría contar con informes instantáneos y análisis predictivos para abordar........
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