Nos quedan 29 días. Ni uno más ni uno menos. Y hay que tener en cuenta que los últimos tres meses han sido de regalo. Solo 29 días para encontrar y convertir en pdf las facturas de los gastos de notaría, registro, gestoría y tasación que generó la constitución del crédito hipotecario de los que firmamos antes del 16 de junio del 2019 y enviarlos, convenientemente escaneados, al servicio de atención al cliente de la entidad con la que cerramos el asunto.

Son alrededor de mil euros por una hipoteca normalita y no es pedir limosna ni buscar broncas con nadie. Es sencillamente acogerse a la sentencia del Tribunal Constitucional que hace cinco años dictaminó que ese cobro era abusivo y que los clientes tienen el derecho a reclamar su reintegro hasta el 23 de enero del 2024. Llegado ese día y viendo que éramos mayoría los que ni nos habíamos enterado de lo tontos que fuimos, ese mismo tribunal alargó el plazo hasta el 14 de abril. Pues eso, nos quedan 29 días para exigir el reintegro del importe total de esos gastos abusivos (de notaría solo el 50% y del resto el 100%), así como el de los intereses derivados. Y estos, que parece una tontería, es lo que realmente merece la pena, sobre todo para quienes cerraron su hipoteca hace veinte o treinta años.

Protestas ante el Tribunal Constitucional de Madrid en 2018 para reclamar el retorno de los gastos de constitución de los préstamos hipotecarios

Pero no es tan fácil. Primero, ya se ha dicho, hay que enterarse y entender que esto no tiene nada que ver con la cláusula suelo (abuso que sí fue globalmente denunciado y reclamado) y luego armarse de paciencia. Mucha paciencia porque aunque es cierto que algunos bancos actúan con celeridad, pagan y tan amigos, son los más los que hacen como que no va con ellos. De la oficina te envían a atención al cliente. La máquina de atención al cliente te cuenta que eso es cosa de la oficina. Al final descifras que tienes que enviar tu reclamación por e-mail, pero nadie te responde. Entonces la llevas al banco y nadie quiere recogerla, y firmarla menos, claro. Y al final o te hartas y abandonas o te buscas ayuda legal. Que la hay y es eficaz (pero cara, ¿abusiva?: ellos se quedan con los intereses). Pero ya se ha dicho. Solo te quedan 29 días de plazo.