IT-företaget Tietoevry är det senaste välkända offret för cyberattacker. Enligt en intervju med företagets Sverigechef i Dagens Nyheter den 11 februari har de dock inte gjort någonting fel och säkerheten fungerade som det var tänkt – men man har ingen aning om hur attacken gick till.

Det var en jobbig intervju att läsa. Troligen inte bara för den som har kriskommunikation som yrke. Det är lekande lätt att kritisera krishantering från sidlinjen och jag har personligen flera gånger stått i kulisserna och väntat på att talespersonen eller den verkställande direktören ska säga det vi har kommit fram till, för att sedan till min förfäran tvingas höra någonting helt annat.

Poängen är: även om Tietoevry har rätt har de kommunicerat fel. Priset som företaget nu får betala blir avsevärt mycket högre än om företaget hade följt de professionella råd som jag ändå är rätt säker på att de har fått. Förtroendet är än mer skadskjutet än det var före intervjun med Sverigechefen. Illa. Och onödigt.

Attacker........

© Resumé