¿Es mejor ser un buen negociador o un gestor de conflictos exitoso?

En ocasiones veo que se confunden estos conceptos dentro del contexto de cómo tener conversaciones difíciles. Se les agrega la presión adicional de tener el mejor resultado y eso muchas veces trae una carga negativa, ya que se pierde la base fundamental de una buena conversación, tener un propósito común.

Y la verdad es, si cualquier estrategia no considera la gestión emocional, primero propia y luego de las demás partes involucradas, se pierde la capacidad de ver la raíz del resultado de la mayoría de nuestras interacciones: todo depende de las historias que nos contamos a nosotros mismos. Y cuando nos volvemos “letrados emocionales”, podemos identificar la historia que nos estamos contando antes de que una emoción se lleve lo mejor de una interacción. No olvidemos que siempre existe una historia oculta entre una acción y una reacción.

Entonces para mí, gestionar adecuadamente los conflictos debe de anteceder e inevitablemente........

© Gestión